Términos y condiciones

TON AMOUR S.A.S
NIT 901464678-2

Al realizar una compra en Ton Amour S.A.S, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Forma de compra

Los productos de Ton Amour S.A.S pueden adquirirse a través de nuestro sitio web oficial o mediante nuestra línea de WhatsApp.

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa y precisa de contacto y envío. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestro documento de Protección de Datos.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a verificación de disponibilidad y confirmación de pago previa a su elaboración.

El pago se gestiona mediante coordinación directa con el cliente. La preparación del pedido inicia únicamente después de recibido y verificado el pago correspondiente.

En caso de no recibirse el pago dentro del tiempo indicado durante la coordinación, Ton Amour S.A.S se reserva el derecho de cancelar el pedido sin garantía de disponibilidad posterior.

Precio y pago

Todos los precios están expresados en moneda local y corresponden al valor final del producto.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no manejamos pagos ni envíos contra entrega.

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito

• Transferencia bancaria

• Servicios internacionales como PayPal

• Medios digitales coordinados previamente

Naturaleza artesanal de los productos

Las piezas elaboradas por Ton Amour S.A.S son artesanales y realizadas con elementos naturales, incluyendo flores secas y preservadas.

Por esta razón, pueden presentarse variaciones en tonos, tamaños, formas o disposición respecto a las imágenes de referencia. Estas variaciones hacen parte natural del proceso artesanal y no constituyen defectos del producto.

Envíos

Ofrecemos servicio de entrega dentro del área metropolitana de Bogotá, con tarifas aproximadas entre $10.000 y $14.000 COP.

Para municipios aledaños, el costo adicional será informado previamente según la ubicación.

Debido a la naturaleza logística del servicio, no podemos garantizar una hora exacta de entrega. Las rutas son programadas y pueden verse afectadas por factores externos como condiciones climáticas o tráfico.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta de la dirección y datos de contacto del destinatario. En caso de errores que generen devoluciones o reprogramaciones, se aplicará un nuevo cobro de envío.

Ton Amour S.A.S no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

Entrega y responsabilidad

Una vez el pedido ha sido entregado o recogido, la responsabilidad sobre su cuidado, manipulación y conservación pasa al cliente o destinatario.

Ton Amour S.A.S no se responsabiliza por daños ocasionados posteriormente por manejo inadecuado, exposición a condiciones ambientales adversas o almacenamiento incorrecto.

Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez el pedido haya sido entregado o recogido.

En caso de presentarse un problema de calidad atribuible directamente a un error en la preparación o entrega, Ton Amour S.A.S se compromete a:

• reemplazar el producto sin costo adicional, o

• realizar un reembolso parcial o total según corresponda.

Modificaciones

Ton Amour S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Al realizar una compra, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

Para cualquier consulta:

📞 +57 305 398 79 38
📍 Bogotá, Colombia

Fecha de vigencia: 12/02/2024